আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের প্রতিশ্রুতি। 9vd বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখে নিন
9vd প্ল্যাটফর্মে আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ডেটা ট্রান্সমিশনের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনে সেটি দেখতে পারেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি যাতে কোনো তথ্য ফাঁস না হয়।
9vd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত কোনো বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার হাতেই থাকে। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।
9vd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
9vd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
9vd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অস্পষ্ট বা অনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমরা আপনার তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে জানানো হলো।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগ তথ্য | সাপোর্ট প্রদান ও গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজন |
| আর্থিক তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজন |
| গেমিং ডেটা | পরিষেবা উন্নয়ন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| প্রযুক্তিগত ডেটা | নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও সিস্টেম উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে যেখানে প্রযোজ্য সেখানে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
9vd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়তে পারে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তারা সবাই 9vd-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 9vd প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সিস্টেম সুরক্ষিত রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
9vd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া — একটি এককালীন কাজ নয়।
9vd বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের মালিক। সেই অনুযায়ী আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি।
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার বা অন্যত্র স্থানান্তর করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
9vd আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা 익명 করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর |
| বিপণন যোগাযোগ তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা |
9vd প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী। এসব পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।
9vd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে উচ্চ মান বজায় রাখে এবং আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণ করে।
9vd একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
9vd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনগত পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য:
[email protected]
সাধারণ অনুরোধ: ৭ কার্যদিবস
জরুরি বিষয়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
ব্যবহারকারীদের প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ বিশ্বস্ত একটি প্ল্যাটফর্মে গেমিং উপভোগ করুন। নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ, দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন।